Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2025

Introducción

Bienvenido a Wan22AI.io (en adelante, «nosotros», «Wan22AI» o «Wan22AI.io»). Cuidamos tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de generación de video con IA. Al usar nuestros servicios, sitio o productos, aceptas lo aquí descrito.

Información que recopilamos

1. Lo que nos proporcionas directamente

  • Cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña al crearla.
  • Pagos: datos de facturación procesados por Stripe.
  • Contenido: textos, imágenes y materiales para generar videos.
  • Videos generados: contenido de video creado con nuestros servicios.
  • Soporte: mensajes o tickets que nos envíes.

2. Lo que recopilamos automáticamente

  • Uso: ajustes de generación e historial de procesos.
  • Dispositivo: IP, navegador, sistema operativo e identificadores.
  • Registros: logs del servidor, errores y rendimiento.
  • Cookies: para mejorar tu experiencia.

3. Analítica y rendimiento

  • Tasas de éxito y tiempos de procesamiento.
  • Ajustes y parámetros más utilizados.
  • Métricas de rendimiento y calidad de video.

Cómo usamos tu información

1. Para prestarte el servicio

  • Generar tus videos con IA.
  • Gestionar tu cuenta y suscripción.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Dar soporte al cliente.

2. Para mejorar el servicio

  • Mejorar algoritmos y calidad.
  • Optimizar tiempos de procesamiento.
  • Crear nuevas funciones.
  • Analizar el uso para mejorar la experiencia.

3. Para comunicarnos contigo

  • Enviar avisos del servicio.
  • Responder tus consultas.
  • Informar de cambios importantes.

Cómo tratamos tus imágenes

1. Procesamiento

  • Infraestructura segura con cifrado.
  • Almacenamiento temporal durante el proceso (minutos u horas).
  • Descarga disponible por tiempo limitado.

2. Almacenamiento y eliminación

  • Temporal para procesamiento/descarga.
  • Eliminación automática tras 30 días.
  • Sin conservación a largo plazo.
  • Transferencia segura por HTTPS.

3. Privacidad

  • No vemos ni usamos tus imágenes para otros fines.
  • Procesamiento automatizado sin revisión humana.
  • No entrenamos modelos con tus imágenes sin tu consentimiento explícito.

Compartición de información

1. No vendemos datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.

2. Proveedores

  • Pagos: Stripe.
  • Infraestructura: nube segura.
  • Analítica: datos anónimos.

3. Requerimientos legales

Podemos divulgar datos para cumplir la ley, proteger derechos o prevenir fraude.

Seguridad de la información

1. Medidas

  • Cifrado en tránsito.
  • Controles de acceso.
  • Auditorías y actualizaciones.
  • Capacitación del personal.

2. Pagos

  • Stripe procesa los pagos.
  • No guardamos tu tarjeta.
  • Cumplimiento de PCI DSS.

Tus derechos y opciones

1. Cuenta

  • Actualiza tus datos.
  • Cambia tu contraseña.
  • Cancela tu suscripción.

2. Datos

  • Solicita acceso o eliminación.
  • Descarga tu historial.

3. Comunicaciones

  • Darse de baja de correos promocionales.
  • Elegir notificaciones.

Cookies y seguimiento

  • Esenciales, analíticas y de preferencias.
  • Puedes gestionarlas desde tu navegador.

Transferencias internacionales

  • Cláusulas contractuales estándar.
  • Cumplimiento normativo.
  • Protocolos de cifrado.

Privacidad de menores

No dirigido a menores de 13 años.

Cambios a la política

Publicaremos actualizaciones, notificaremos cambios relevantes y actualizaremos la fecha.

Retención de datos

  • Cuenta: mientras esté activa y un tiempo razonable tras cierre.
  • Imágenes: eliminación a los 30 días.
  • Pagos: según obligaciones legales.
  • Registros de uso: hasta 12 meses.

Contacto

Cumplimiento

  • RGPD (UE), CCPA (California) y demás leyes aplicables.

Al usar Wan22AI.io confirmas que leíste y entendiste esta Política y aceptas el tratamiento de tu información según lo aquí indicado.