Questions fréquentes
Les crédits expirent-ils ?
Les crédits achetés à l’unité n’expirent jamais. Les crédits d’abonnement sont valables pendant la période d’abonnement. En cas d’annulation, les crédits inutilisés expirent à la fin du cycle de facturation en cours.
Puis-je demander un remboursement ?
Compte tenu des coûts réels liés au calcul IA, les remboursements ne sont généralement pas proposés. En cas de problème technique ou de qualité de service, contactez notre support : nous traiterons votre demande au cas par cas.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Après annulation, vous conservez l’accès aux crédits restants jusqu’à la fin de la période en cours.
Acceptez-vous le contenu NSFW ?
Pour respecter les lois et nos conditions d’utilisation, nous n’acceptons pas le traitement de contenus NSFW (pornographie, violence ou contenu inapproprié).
Quels moyens de paiement sont pris en charge ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, etc.). Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe.
Puis-je utiliser commercialement les contenus générés ?
Oui, les images/vidéos générées peuvent être utilisées à des fins commerciales. Assurez‑vous toutefois de disposer des droits nécessaires sur les fichiers source.
Que se passe‑t‑il si le traitement échoue ?
En cas d’échec, les crédits correspondants sont automatiquement recrédités sur votre compte. Vous pouvez réessayer ou contacter le support.
Y a‑t‑il une limite de temps de traitement ?
La plupart des traitements s’achèvent en 1 à 3 minutes. Si le délai dépasse 10 minutes, la tâche est annulée automatiquement et les crédits sont remboursés.