Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2025

Introducción

Bienvenido a Wan22AI.io (en adelante, «nosotros», «Wan22AI» o «Wan22AI.io»). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de generación de video con IA. Al usar nuestros servicios, sitio web o productos, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

1. Información que proporcionas directamente

Cuando utilizas nuestros servicios de generación de video con IA, podemos recopilar:

  • Información de la cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña al crear la cuenta.
  • Información de pago: datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos seguro (Stripe).
  • Contenido: descripciones de texto, imágenes y otros materiales que aportes para la generación de videos.
  • Videos generados: contenido de video generado por IA mediante nuestros servicios.
  • Comunicaciones: mensajes que envíes a nuestro equipo de soporte.

2. Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas nuestros servicios:

  • Datos de uso: cómo utilizas los servicios, incluyendo ajustes de generación de video e historial de procesos.
  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
  • Registros: logs del servidor, reportes de errores y datos de rendimiento.
  • Cookies: archivos pequeños que mejoran tu experiencia.

3. Analítica y datos de rendimiento

Recopilamos estadísticas anónimas para mejorar nuestros modelos y la calidad del servicio, como:

  • Tasa de éxito y tiempos de procesamiento.
  • Parámetros y ajustes de generación más utilizados.
  • Métricas de rendimiento del servicio y evaluaciones de calidad de video.

Cómo utilizamos tu información

1. Prestación del servicio

Usamos tu información para:

  • Procesar y generar tus videos mediante nuestra tecnología de IA.
  • Gestionar tu cuenta y suscripción.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Brindar soporte al cliente.

2. Mejora del servicio

  • Mejorar nuestros algoritmos de IA.
  • Optimizar velocidad y calidad de procesamiento.
  • Desarrollar nuevas funciones y mejoras.
  • Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia.

3. Comunicación

  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
  • Responder a consultas y tickets de soporte.
  • Informarte sobre actualizaciones o cambios importantes.

Cómo tratamos tus imágenes

1. Procesamiento de imágenes

  • Las imágenes se procesan en nuestra infraestructura segura de IA.
  • El procesamiento se realiza en servidores seguros con cifrado.
  • Las imágenes se almacenan temporalmente durante el procesamiento (de minutos a horas).
  • Las imágenes/vídeos generados están disponibles para descarga por un tiempo limitado.

2. Almacenamiento y retención

  • Almacenamiento temporal: durante el procesamiento y para permitir la descarga.
  • Eliminación automática: las imágenes se eliminan automáticamente de nuestros servidores tras 30 días.
  • Sin almacenamiento a largo plazo: no conservamos tus imágenes personales de forma permanente.
  • Transferencia segura: todas las cargas y descargas utilizan HTTPS cifrado.

3. Privacidad de las imágenes

  • No vemos, compartimos ni usamos tus imágenes para fines distintos a la generación solicitada.
  • El procesamiento lo realizan sistemas automatizados sin revisión humana.
  • No entrenamos nuestros modelos con tus imágenes personales sin tu consentimiento explícito.

Compartición de información

1. No vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros para fines de marketing.

2. Proveedores de servicios

Podemos compartir información limitada con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el servicio:

  • Pagos: Stripe para el procesamiento seguro de pagos.
  • Infraestructura en la nube: proveedores seguros para el procesamiento con IA.
  • Analítica: datos de uso anónimos con herramientas de analítica.

3. Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para:

  • Cumplir procesos legales o requerimientos gubernamentales.
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
  • Prevenir fraudes o actividades ilegales.

Seguridad de los datos

1. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas estándar de la industria:

  • Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos.
  • Infraestructura segura con controles de acceso.
  • Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas.
  • Formación del personal en protección de datos.

2. Seguridad de pagos

  • Usamos Stripe para el procesamiento seguro de pagos.
  • No almacenamos tu información de tarjeta.
  • Todos los datos de pago se cifran y protegen conforme a PCI DSS.

Tus derechos y opciones

1. Control de la cuenta

  • Actualiza tu información en cualquier momento.
  • Cambia tu contraseña y ajustes de seguridad.
  • Cancela tu suscripción desde el panel de cuenta.

2. Acceso y eliminación de datos

  • Solicita acceso a tu información personal.
  • Solicita la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
  • Descarga tu historial de procesamiento y datos de cuenta.

3. Preferencias de comunicación

  • Puedes darte de baja de correos promocionales.
  • Elige qué notificaciones recibir.
  • Ajusta tus preferencias desde la configuración de la cuenta.

Cookies y seguimiento

1. Cookies que utilizamos

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del servicio.
  • Analítica: estadísticas anónimas para mejorar el servicio.
  • Preferencias: recordar ajustes y elecciones.

2. Control de cookies

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. Desactivar algunas puede afectar al funcionamiento del servicio.

Transferencias internacionales de datos

Nuestros servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos. Garantizamos protección adecuada mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar con proveedores.
  • Cumplimiento de leyes de protección de datos aplicables.
  • Protocolos seguros de transferencia y cifrado.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Te:

  • Informaremos en el sitio web de la versión actualizada.
  • Avisaremos por correo en caso de cambios significativos.
  • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» arriba indicada.

Retención de datos

  • Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y por un período razonable tras su cierre.
  • Imágenes: se eliminan automáticamente a los 30 días.
  • Registros de pago: se conservan según la ley para fines fiscales y de cumplimiento.
  • Registros de uso: hasta 12 meses para mejorar el servicio.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Cumplimiento normativo

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) para usuarios de la UE.
  • Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
  • Otras leyes y regulaciones de privacidad aplicables.

Al utilizar Wan22AI.io, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y consientes la recopilación y el uso de tu información según lo aquí descrito.